osTicket

os. Ticket tar emot supportmejl och webbformulär och omvandlar dem till ärenden med prioritet, ägare och status. Du kan skapa kunskapsbasartiklar, automatiska svar och regler för fördelning. Det passar företag och organisationer som vill komma igång med ärendehantering utan licenskostnader. Driften är självhostad och har funnits länge, vilket ger en stabil grund Du hostar lösningen på egen server, vilket betyder att du äger data, regler och tillgänglighet. Det är ett praktiskt val för supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster utan att tumma på kontrollen Kunderna får snabbare svar och teamet får bättre överblick över pågående ärenden. Det passar supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster och som värderar kontroll över data och drift.