chrille@linux:~$ apt show otobo
OTOBO
OTOBO är ett flexibelt webbaserat ärendesystem för kundservice, helpdesk och IT-servicehantering. Det passar organisationer som behöver anpassa sina processer utan att låsa in sig i en dyr plattform Med enkla medel kan du skapa köer, automatiska svar och tydliga processer som passar just din verksamhet.
Med OTOBO kan du bygga ärendeprocesser som matchar ditt team, oavsett om du driver kundsupport, intern helpdesk eller ITSM. Systemet är öppen källkod och webbaserat, så du kan hosta det själv och anpassa både formulär, köer och automatiserade regler. Du slipper licenskostnader per agent och får istället ett verktyg som växer med din verksamhet Du kan koppla ärenden till SLA:er, bygga FAQ:er och låta kunderna själva söka svar innan de kontaktar dig. Systemet växer med dig och går att anpassa utan att du behöver anlita dyra konsulter.
MER UR HELPDESK & SUPPORT